Service Center

Der Fokus unserer Dienstleistung liegt in den Bereichen In- und Outbound.

Inbound:

  • Annahme von Infohotlines
  • After-Sales Service

Outbound:

  • Neukundengewinnung durch aktiven Telefonverkauf
  • Mailing-Nachfassaktionen
  • Kundenrückgewinnung
  • Terminvereinbarungen für Außendienstmitarbeiter
  • Einbestellwesen
  • Kundenzufriedenheitsabfragen

Unsere Service Center Mitarbeiter/innen eignen sich je nach Branche kundenspezifisch Fachkenntnisse an. Somit können bereits bestehende oder potentielle Kunden wirksam angesprochen werden.

Kommu­nikations-Service

Zur Verringerung Ihrer Betriebs- und Personalkosten bieten wir unseren Kommunikations-Service an. Kurzfristiger Einsatz zusätzlichen Personals oder teurer Zeitarbeitskräfte in Urlaubs- oder Krankheitszeiten kann künftig für Sie entfallen.

Über unsere telefonische Rufumleitung wird die Situation unkompliziert gelöst und der unpersönliche Anrufbeantworter wird ersetzt. Sie haben die freie Wahl der Datenübermittlung: über unser Internetportal mit Online-Terminkalender oder auch per E-Mail, Fax oder Telefon. Wir stellen dabei sicher, dass Sie Ihren individuellen Portalzugang haben und der Datenschutz gewährleistet ist.

Die telefonische Rufumleitung ist jederzeit möglich – auch spontan, z.B. bei telefonischer Überlastung in Stoßzeiten. Sie entscheiden, wie Sie unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen wollen: zur reinen Telefonannahme zu bestimmten Zeiten (Urlaub, außerhalb der Arbeitszeiten, stunden-, tageweise) oder ob wir Ihren Kunden auch weitere Auskünfte am Telefon geben können.

Vorsorge-Portal

Unser Webportal betriebsarzt-regional.de dient Ihnen als Plattform zur Organisation der arbeitsmedizinischen Vorsorge. Über diesen Marktplatz bringen wir Arbeitgeber sowie Arbeitnehmer und Betriebsärzte bundesweit zusammen.

Legen Sie Ihr eigenes Arztprofil fest!
Vereinbaren Sie noch heute einen Termin mit dem Betriebsarzt Ihrer Wahl, und füllen Sie so mögliche Versorgungslücken!

Ihr Nutzen:

  • Schnelle + einfache Betriebsarztsuche
  • Terminorganisation + Terminverwaltung
  • Optimale Praxisauslastung
  • 24 Stunden erreichbar
  • Einfache Abrechnung

Adress-Managment

Eine der wichtigsten Kriterien für die Kundengewinnung und die Kundenbindung ist Ihre aktuelle Adressdatenqualifzierung.

Gepflegte Kundendaten sind einer der Grundsteine für die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Für eine reibungslose Kundenbeziehung sollte Ihre Datenqualität immer auf dem aktuellsten Stand sein.

Unsere Erfahrungen bestätigen, dass eine kombinierte Aktion aus

  • dem Angebot neuer Produkte oder Dienstleistungen
  • Kundenzufriedenheitsabfragen und
  • der Adressdatenqualifizierung

Synergieeffekte hervorbringen.

Direkt-Marketing

Eine effektive Vetriebsmöglichkeit ist die Direktwerbung, „Letter-Shop“. Gerade bei der heutigen Marktsituation ist die Direktwerbung eine geeignetes Instrument für eine gezielte Kundenansprache. Ein wesentlicher Bestandteil für eine erfolgreiche Mailing-Aktion ist hierbei die entsprechende Auswahl und die Aktualität des Adressmaterials: Adressqualifizierung.

Der Einsatz eines externen Lettershops hat für Sie wesentliche Vorteile:

  • professionelle Abwicklung
  • Zeitersparnis
  • günstige Nutzung vorhandener Kapazitäten.

Im Anschluss an eine Mailing-Aktion bietet sich eine Kombination mit unserem Service Center Einsatz an (call-mail-call). Die angeschriebenen Adressen werden so erneut persönlich angesprochen.

Schulungen

Zur Kompetenz- und Motivationssteigerung Ihrer Verkaufs- und Marketingmitarbeiter haben wir ein Trainingsmodell für Ihren erfolgreichen Verkauf. Besonders durch unsere Telefonmarketing-Erfahrungen im Bereich des Vertriebs von Dienstleistungen haben wir erfolgreiche Trainings-Konzepte entwickelt.

Unsere Schulungsprogramme orientieren sich
an der Praxis und vermitteln mit großem Erfolg
Verkaufs-know-how. Ob Produkt-Neueinführungen oder Produkt-Relaunch; gut geschultes Personal ist Voraussetzung für den Erfolg.

Unsere Leistungen umfassen u.a.:

  • Durchführung von Trainingsmaßnahmenersönlich angesprochen.
  • Analyse des Trainingsbedarfes
  • Konzeption der Trainingsinhalte
  • Erstellung von Trainingsunterlagen/Skripten